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21CN聚万博manbetx手机版登陆“7天内解决万博manbetx手机版登陆承诺”流程及合作商家

21CN聚万博manbetx手机版登陆,作为公益性的消费万博manbetx手机版登陆服务网络媒体平台,倡导“依法万博manbetx手机版登陆,诚信万博manbetx手机版登陆,文明万博manbetx手机版登陆”,坚持不删帖(违法违规、内容重复万博manbetx手机版登陆帖除外),同时接受被万博manbetx手机版登陆方、万博manbetx手机版登陆人、政府部门和社会各界的监督。

2016年3月15日,为鼓励企业帮助消费者更为便捷地解决万博manbetx手机版登陆问题,21CN聚万博manbetx手机版登陆率先推出“7天内解决万博manbetx手机版登陆承诺”服务这一绿色通道服务。此后,陆续有电商、在线旅游、互联网消费金融、第三方支付、银行、家电、教育培训、婚恋交友等行业近百个商家加入这一服务,整体万博manbetx手机版登陆解决率超过80%。

2017年5月起,聚万博manbetx手机版登陆首次升级“7天内解决万博manbetx手机版登陆承诺”服务:对存在机制性问题的行业,在合作协议中增设行业自律承诺。聚万博manbetx手机版登陆先后推出商旅卡行业销售自律承诺、互联网消费金融行业催收自律承诺、婚恋行业全流程自律承诺,获得数十个商家主动加入。

2018年7月起,聚万博manbetx手机版登陆再次升级“7天内解决万博manbetx手机版登陆承诺”服务:由合作商家在其官网设置聚万博manbetx手机版登陆入口,主动提供第三方万博manbetx手机版登陆监督服务。

三次举措,三步台阶,每一次对商家都是空前的考验。难得的是,每一次签约参与的商家,多数都能应时而变,不断提升其消费者服务,以此保证了企业的可持续发展。聚万博manbetx手机版登陆向他们表示敬意!

需要说明的是,上述合作,与聚万博manbetx手机版登陆历来的所有操作一样,均为公益性合作,聚万博manbetx手机版登陆不收取任何费用。聚万博manbetx手机版登陆公开承诺:摒弃媒体“潜规则”,欢迎各方监督并提供宝贵意见,为消费者万博manbetx手机版登陆提供更好的绿色通道服务。

《21CN聚万博manbetx手机版登陆平台消费者万博manbetx手机版登陆处理合作协议》 查看详情

“7天内解决万博manbetx手机版登陆承诺”合作商家

“7天内解决万博manbetx手机版登陆承诺”流程说明

此流程仅针对已与21CN聚万博manbetx手机版登陆签约的合作商家的消费者万博manbetx手机版登陆处理。

具体流程:

1.万博manbetx手机版登陆人在聚万博manbetx手机版登陆提交针对合作商家的万博manbetx手机版登陆后,自聚万博manbetx手机版登陆审核通过后24小时内,万博manbetx手机版登陆帖保持不公开状态。此时,该万博manbetx手机版登陆帖的查看权限,仅提供给三方:该万博manbetx手机版登陆人账号、该被万博manbetx手机版登陆方账号、聚万博manbetx手机版登陆管理员账号(均须使用指定账号登录后才能查看)。

2.按协议约定,被万博manbetx手机版登陆方应在24小时内(自万博manbetx手机版登陆帖通过聚万博manbetx手机版登陆审核的时间算起)在万博manbetx手机版登陆帖回复,跟进处理该万博manbetx手机版登陆。

3.被万博manbetx手机版登陆方回复后,该帖自动继续进入7天内不公开状态(自聚万博manbetx手机版登陆审核通过该万博manbetx手机版登陆帖的时间开始)。
如被万博manbetx手机版登陆方没有在24小时内在万博manbetx手机版登陆帖回复,该万博manbetx手机版登陆帖自动公开。

4.自万博manbetx手机版登陆帖通过聚万博manbetx手机版登陆审核的时间算起,7天内,万博manbetx手机版登陆人和被万博manbetx手机版登陆方,均可在该万博manbetx手机版登陆帖发起“申请结案”流程。
万博manbetx手机版登陆人申请结案的,万博manbetx手机版登陆自动设为解决。
被万博manbetx手机版登陆方申请结案的,系统将自动提醒万博manbetx手机版登陆人于48小时确认是否解决。万博manbetx手机版登陆人同意结案或默认结案的,万博manbetx手机版登陆帖不公开;万博manbetx手机版登陆人拒绝结案的,万博manbetx手机版登陆帖在7天后自动公开。

5.对于已经公开的万博manbetx手机版登陆帖,如被万博manbetx手机版登陆方认为万博manbetx手机版登陆内容不合理,应在万博manbetx手机版登陆帖公开回应说明,申请“无效万博manbetx手机版登陆”,由聚万博manbetx手机版登陆公开认定。
聚万博manbetx手机版登陆认定属于不合理的万博manbetx手机版登陆,将在页面上公开标注为“无效万博manbetx手机版登陆”,不再予以受理,也不纳入被万博manbetx手机版登陆方的万博manbetx手机版登陆解决率等统计数据。
聚万博manbetx手机版登陆认定继续受理的万博manbetx手机版登陆,将按常规万博manbetx手机版登陆继续公开处理。

说明:

1.上述流程,不包括万博manbetx手机版登陆帖违法违规事项的处理。

对于涉嫌诬陷、诽谤、捏造事实、散布他人隐私等违法违规的万博manbetx手机版登陆,无论被万博manbetx手机版登陆方是否参与“7天内解决万博manbetx手机版登陆承诺”合作,经被万博manbetx手机版登陆方提供相应证据,聚万博manbetx手机版登陆核查确认以后,一律做相应删除处理;并按聚万博manbetx手机版登陆事先明示且经过万博manbetx手机版登陆人点击同意的规则,在不违反法律规定的前提下对万博manbetx手机版登陆人予以惩戒。

2.对于已公开的万博manbetx手机版登陆帖,除非属于重复万博manbetx手机版登陆,或者有证据证明其涉嫌违法违规,一律不做相应删除处理。即便该万博manbetx手机版登陆后续确认已解决。